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TILDAヘルプセンター
データ キャプチャ フォームのエラーを回避する方法
フォームに関連する問題を特定して解決する方法
フォームに関連するエラーの種類
フォーム送信はデータ収集サービスに表示されません
フォーム入力時に発生するエラー
注意:
フォームを含むブロックのコンテンツ パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスを選択した後、必ずページを再公開してください。
フォーム送信はデータ収集サービスに表示されません
フォームへの入力時にエラーが発生しなくても、データキャプチャサービスが送信されたデータを受信しない場合、または受信したデータが不完全な場合は、Webサイトの
Leads
セクションにある
エラーログ
を確認してください。
プロジェクトダッシュボードの
Leads
ボタンをクリックします。
エラー ログを開いて、
エラー
メッセージを確認します。
送信日時、データ収集サービス、およびエラー ログでエラーの説明を確認できます。
フォームおよびデータ収集サービスのエラー コードとエラーの説明、考えられる原因、およびそれらを解決するためのヒントを以下の表で見つけてください。
エラー テキスト;解決策
エラー: フォーム formXXXXX の受信者がアクティブではないため、データは送信されませんでした。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスをオンにして、ページを再公開します。 エラー: サービスがアクティブ化されていません。アクティブ化または再度保存する;[サイトの設定] → [フォーム] でデータ キャプチャ サービスを削除してから、再度接続します。その後、フォームのあるページに移動し、会社のブロックの[コンテンツ]パネルを開き、データキャプチャサービスのチェックボックスをオンにして、[保存して閉じる]をクリックして、ページを再公開します。 エラー:フォームのあるブロックに別のWebサイトからのデータレシーバーがあります。ボタンを押してください 'コンテンツ'現在のデータレシーバーを選択します。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスをオンにして、ページを再公開します。 エラー: サービスが削除されました。;送信が送信されるまでに、データ・キャプチャー・サービスは削除されました。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスをオンにして、ページを再公開します。 エラー: エラー。ウェブフック URL は使用できません。ウェブフック URL は使用できません。エラー コード: 0、操作は 0 バイトの受信で 5000 ミリ秒後にタイムアウトしました。このエラーはサードパーティのスクリプトが原因で発生し、回答が期限内に受信されませんでした。スクリプトの可用性を確認してください。 エラー: [データID:XXXXXXX]でデータを二重に投稿します。データは繰り返し送信され、dataid:XXXXXXXと一致します。送信されたデータは重複として認識されたため、データキャプチャサービスに送信できません。重複データはエラーログに保持されます。 フォームにエラーがあります。電子メールまたは電話フィールドが見つかりません。データ・キャプチャー・サービスには、EMAIL 変数と PHONE 変数が必要です。これらの変数は、フォームのあるブロックのコンテンツパネルに追加する必要があります。 サービスは別のプロジェクトに属しています。このエラーは通常、別のプロジェクトからページを転送することによって発生します。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェック ボックスをオンにし、ページを再公開したことを確認します。 SMTP エラー: 認証できませんでした。支払システム → 顧客注文通知 設定で指定した電子メールとパスワードを確認します。
エラー テキスト;解決策
Bitrix24エラー - expired_token;[サイトの設定]→フォームでBitrix24を削除してから、再度接続してください。その後、フォームのあるページに移動し、フォームブロックの[コンテンツ]パネルを開き、データキャプチャサービスのチェックボックスをオンにして、[保存して閉じる]をクリックして、ページを再公開します。 Bitrix24エラー:アプリケーションを再承認しました。サイト設定→フォームでBitrix24を(invalid_request);D eleteしてから、再度接続してください。その後、フォームのあるページに移動し、フォームブロックの[コンテンツ]パネルを開き、データキャプチャサービスのチェックボックスをオンにして、[保存して閉じる]をクリックして、ページを再公開します。 Bitrix24エラー:NO_AUTH_FOUND:認証データが正しくありません。サイト設定→フォームで指定したBitrix24のサブドメインが、Bitrix24アカウントで指定したサブドメインと一致していることを確認してください。そうでない場合は、サイト設定からBitrix24を削除し、正しいサブドメインを指定して再度接続します。 Bitrix24エラー - Bitrix24システムエラー。これはBitrix24側のシステムエラーです。Tildaのサポートチームにエラーに関する情報を要求し、Bitrix24のサポートチームに提供します。 Amocrm エラー: リードを保存します。Код ошибки 402.このアカウントで機能的に支払われていません。このエラーは、AmoCRM アカウントの API アクセス オプションの料金を支払っていない場合に発生する可能性があります。このエラーを回避するには、AmoCRM アカウントから支払いを完了します。 AmoCrm エラー: リードを保存するためのアクセス許可がありません。発行されたキーはリードを保存する権限を提供しないため、AmoCRMで権限設定を変更する必要があります。 ユニセンダー エラー: 連絡先が保存されませんでした。[これらのリストID = "XXXX"には確認文字がありません];このエラーは、リストにオプトインツールとオプトアウトツールを設定していない場合に発生する可能性があります。リストの「メールの件名」、「送信者の名前」、「送信者のメール」フィールドに入力してください。 Sendinblue エラー: 属性名は英数字、アンダースコア、ハイフン文字のみで構成できます。フォーム ブロックの [コンテンツ] パネルで指定された変数名の 1 つに、Sendinblue でサポートされていない記号または文字が含まれています。センディンブルーは、ラテン文字、低いダッシュ(_)、およびハイフン(-)のみをサポートします。 Mailchimpエラー:忘れたメールが購読されていない k*****@gmail.com は完全に削除され、再インポートできません。連絡先は、リストに戻るために再サブスクライブする必要があります。;このエラーは、Mailchimpメーリングリストからリードを手動で削除したか、ユーザーが購読を解除したことが原因でした。このサービスでは、リードをメーリングリストに再度追加することはできません。連絡先情報をMailchimpメーリングリストに追加するには、ユーザーはMailchimpサインアップフォームから購読する必要があります。フォームコードは、ブロックのコンテンツパネルのT123ブロックに追加できます。 Telegramエラー: 要求がエラー 400 で失敗しました: 正しくない要求: グループ チャットがスーパーグループ チャットにアップグレードされました。更新されたグループの /start コマンドを使用して、@TildaFormsBotに新しいキーを要求してください。
エラー テキスト;解決策
取得応答エラー: 連絡先は既に追加されています。ユーザーが送信した電子メールまたは電話番号は、既に GetResponse メーリング リストに存在します。このサービスでは、重複は許可されません。フォームから別のデータを送信してみてください。 Getresponse エラー: 連絡先が保存されません: ブラックリストに登録された連絡先を追加できません。GetResponseは、連絡先をブラックリストに登録済みとして識別します(たとえば、ユーザーはすでに購読を解除しています)。フォームから別のデータを送信してみてください。 Get Response エラーです。連絡先が保存されません:カスタムフィールドが無効です:値が数値ではありません。GetResponse 側でデータを確認中にエラーが発生しました。検証オプション(フィールドタイプ:電話)を追加するか、このガイドに従ってフィールドマスクを追加してください:http://help.tilda.ws/mask Get Response エラーです。連絡先が保存されない:カスタムフィールドが無効:電話プレフィックスがありません。エラーは、GetResponse 側で電話番号を確認中に発生しました。検証オプション(フィールドタイプ:電話)を追加するか、このガイドに従ってフィールドマスクを追加してください:http://help.tilda.ws/mask GetResponse エラー: 連絡先は既に存在します。このエラーは、アドレスの電子メールまたは電話番号が受信者のリストにすでに存在する場合に発生します。連絡先は既に存在します。このエラーは、ユーザーが指定した電子メールまたは電話番号が GetResponse リストに既に存在する場合に発生します。 GetResponse エラー: 間違った市外局番または国コードです。指示に従ってフィールドマスクを追加します。 GetResponse側で電話番号を確認中にエラーが発生しました http://help.tilda.ws/mask;An。このガイドに従ってフィールドマスクを追加する必要があります:http://help.tilda.ws/mask GetResponse エラー: 無効なパラメータです。ユーザーが送信した値の 1 つが無効です。このエラーは、変数名にラテン文字以外の文字が含まれている場合、または変数名に 32 文字を超える文字が含まれている場合に発生する可能性があります。問題を解決できない場合は、サポートにお問い合わせください。
フォーム入力中のエラー
1
«データを送信できません»エラーメッセージ
このエラーは、フォームを含むブロックのコンテンツ パネルでデータ収集サービスが割り当てられていない場合、または 1 つまたは複数のサービスを選択した後にページが再公開されなかった場合に発生する可能性があります。
エラーを修正するには、データ収集サービスを選択してから、ページを再公開してください。
2
「メールアドレスを修正してください」または
「
電話番号を修正してください
」というエラーメッセージ
フィールドタイプが、フォームのあるブロックのコンテンツパネルのフィールドの名前に対応していることを確認してください。Tilda では、電子メールの検証と電話番号の検証という 2 種類の検証がサポートされています。ユーザーが電話番号フィールドに文字を入力すると、エラー メッセージが表示されます。
入力フィールドで起こりうるエラーを回避するには、ラテン文字を使用して変数名を指定し、MailChimp、Getresponse、Unisenderなどの一部のサービスで推奨される特定の変数に注意してください。これらのサービスは変数名をクロスチェックするため、Tildaにまったく同じ名前を入力してください。
作成日
Tilda