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ティルダ ヘルプ センター
データ キャプチャ フォームのエラーを回避する方法
フォームに関連する問題を特定して解決する方法
フォームに関連するエラーの種類
フォーム送信はデータ収集サービスに表示されません
フォーム入力時に発生するエラー
注意:
フォームを含むブロックのコンテンツ パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスを選択した後、必ずページを再公開してください。
フォーム送信はデータ収集サービスに表示されません
フォームへの入力時にエラーが発生しないのに、データキャプチャサービスが送信されたデータを受信しない場合、または受信したデータが不完全な場合は、Webサイトの[
Leads
]セクションの
エラーログ
を確認してください。
プロジェクトダッシュボードの
Leads
ボタンをクリックします。
エラー ログを開いて、
エラー
メッセージを確認します。
送信日時、データ収集サービス、およびエラー ログでエラーの説明を確認できます。
フォームおよびデータ収集サービスのエラー コードとエラーの説明、考えられる原因、およびそれらを解決するためのヒントを以下の表で見つけてください。
エラー テキスト;解決策
エラー: フォーム formXXXXX の受信者がアクティブではないため、データは送信されませんでした。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスをオンにして、ページを再公開します。 エラー: サービスがアクティブ化されていません。アクティブ化または再度保存する;[サイトの設定] → [フォーム] でデータ キャプチャ サービスを削除してから、再度接続します。その後、フォームのあるページに移動し、会社のブロックの[コンテンツ]パネルを開き、データキャプチャサービスのチェックボックスをオンにして、[保存して閉じる]をクリックして、ページを再公開します。 エラー:フォームのあるブロックに別のWebサイトからのデータレシーバーがあります。ボタンを押してください 'コンテンツ'現在のデータレシーバーを選択します。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスをオンにして、ページを再公開します。 エラー: サービスが削除されました。;送信が送信されるまでに、データ・キャプチャー・サービスは削除されました。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェックボックスをオンにして、ページを再公開します。 エラー: エラー。ウェブフック URL は使用できません。ウェブフック URL は使用できません。エラー コード: 0、操作は 0 バイトの受信で 5000 ミリ秒後にタイムアウトしました。このエラーはサードパーティのスクリプトが原因で発生し、回答が期限内に受信されませんでした。スクリプトの可用性を確認してください。 エラー: [データID:XXXXXXX]でデータを二重に投稿します。データは繰り返し送信され、dataid:XXXXXXXと一致します。送信されたデータは重複として認識されたため、データキャプチャサービスに送信できません。重複データはエラーログに保持されます。 フォームにエラーがあります。電子メールまたは電話フィールドが見つかりません。データ・キャプチャー・サービスには、EMAIL 変数と PHONE 変数が必要です。これらの変数は、フォームのあるブロックのコンテンツパネルに追加する必要があります。 サービスは別のプロジェクトに属しています。このエラーは通常、別のプロジェクトからページを転送することによって発生します。フォームを含むブロックの [コンテンツ] パネルでデータ キャプチャ サービスのチェック ボックスをオンにし、ページを再公開したことを確認します。 SMTP エラー: 認証できませんでした。支払システム → 顧客注文通知 設定で指定した電子メールとパスワードを確認します。
エラー テキスト;解決策
Bitrix24エラー-expired_token;[サイトの設定] → [フォーム] で Bitrix24 を削除し、再度接続します。その後、フォームのあるページに移動し、フォームブロックの[コンテンツ]パネルを開き、データキャプチャサービスのチェックボックスをオンにして、[保存して閉じる]をクリックして、ページを再公開します。 Bitrix24エラー:再認証されたアプリケーション、(invalid_request);[サイトの設定] → [フォーム] で Bitrix24 を削除し、再度接続します。その後、フォームのあるページに移動し、フォームブロックの[コンテンツ]パネルを開き、データキャプチャサービスのチェックボックスをオンにして、[保存して閉じる]をクリックして、ページを再公開します。 Bitrix24エラー:NO_AUTH_FOUND:認証データが間違っています。サイト設定→フォームで指定したBitrix24のサブドメインが、Bitrix24アカウントで指定したサブドメインと一致していることを確認してください。表示されない場合は、サイト設定からBitrix24を削除し、正しいサブドメインを指定して再度接続します。 Bitrix24エラー - Bitrix24システムエラー。これはBitrix24側のシステムエラーです。Tildaのサポートチームにエラーに関する情報を要求し、Bitrix24のサポートチームに提供します。 Amocrm エラー: リードを保存します。Код ошибки 402.このアカウントでは機能的に支払われていません。このエラーは、AmoCRMアカウントのAPIアクセスオプションの料金を支払っていない場合に発生する可能性があります。このエラーを回避するには、AmoCRMアカウントから支払いを完了してください。 AmoCrm エラー: リードを保存するためのアクセス許可がありません。発行されたキーはリードを保存する権限を提供しないため、AmoCRMで権限設定を変更する必要があります。 Unisender エラー: 連絡先は保存されませんでした。[これらのリスト ids="XXXX" には確認文字がありません];このエラーは、リスト内のオプトインおよびオプトアウトツールを設定していない場合に発生する可能性があります。リストの「メールの件名」、「送信者の名前」、「送信者のメール」フィールドに入力してください。 Sendinblueエラー:属性名は英数字、アンダースコア、ハイフン文字のみで構成できます。フォームブロックのコンテンツパネルで指定された変数名の 1 つに、Sendinblue でサポートされていない記号または文字が含まれています。Sendinblue は、ラテン文字、低ダッシュ (_)、およびハイフン (-) のみをサポートします。 Mailchimpエラー:Forgotten Email Not Subscribed k*****@gmail.com は完全に削除され、再インポートできません。連絡先は、リストに戻るために再登録する必要があります。このエラーは、Mailchimp メーリングリストからリードを手動で削除したか、ユーザーが登録を解除したことが原因で発生しました。このサービスでは、リードをメーリングリストに再度追加することはできません。連絡先情報を Mailchimp メーリングリストに追加するには、ユーザーは Mailchimp のサインアップ フォームから購読する必要があります。フォーム コードは、ブロックの [コンテンツ] パネルで T123 ブロックに追加できます。 Telegramエラー:リクエストはエラー400で失敗しました:不正なリクエスト:グループチャットがスーパーグループチャットにアップグレードされました。更新されたグループで /start コマンドを使用して、@TildaFormsBot に新しいキーを要求してください。
エラー テキスト;解決策
Getresponse エラー: 連絡先はすでに追加されています。ユーザーが送信した電子メールまたは電話番号は、GetResponse メーリング リストにすでに存在します。このサービスでは重複は許可されません。フォームから別のデータを送信してみてください。 Getresponse エラー: 連絡先が保存されません: ブラックリストに登録されている連絡先を追加できません。GetResponse は、連絡先がブラックリストに登録されていると識別します。たとえば、ユーザーがすでに登録を解除しています。フォームから別のデータを送信してみてください。 GetResponse エラー。連絡先が保存されません: カスタム フィールドが無効です: 値が数値ではありません。GetResponse 側でデータを検証中にエラーが発生しました。検証オプション (フィールド タイプ: 電話) を追加するか、このガイドに従ってフィールド マスクを追加してください: http://help.tilda.ws/mask GetResponse エラー。連絡先が保存されません: カスタム フィールドが無効です: 電話プレフィックスがありません。GetResponse 側で電話番号をチェック中にエラーが発生しました。検証オプション (フィールド タイプ: 電話) を追加するか、このガイドに従ってフィールド マスクを追加してください: http://help.tilda.ws/mask GetResponse エラー: 連絡先はすでに存在します。このエラーは、アドレスの電子メールまたは電話番号が受信者のリストにすでに存在する場合、連絡先がすでに存在する場合に発生します。ユーザーが指定した電子メールまたは電話番号が GetResponse リストにすでに存在する場合、エラーが発生します。 GetResponse エラー: 市外局番または国番号が間違っています。指示に従ってフィールド マスクを追加します: http://help.tilda.ws/mask;GetResponse 側で電話番号を確認中にエラーが発生しました。次のガイドに従ってフィールド マスクを追加する必要があります: http://help.tilda.ws/mask GetResponse エラー: 無効なパラメータ;ユーザーによって送信された値の 1 つが無効です。変数名に非ラテン文字が含まれているか、変数名に 32 文字を超える文字が含まれている場合、このエラーが発生することがあります。問題が解決できない場合は、サポートにお問い合わせください。
フォーム入力中のエラー
1
«データを送信できません»エラーメッセージ
このエラーは、フォームを含むブロックのコンテンツ パネルでデータ収集サービスが割り当てられていない場合、または 1 つまたは複数のサービスを選択した後にページが再公開されなかった場合に発生する可能性があります。
エラーを修正するには、データ収集サービスを選択してから、ページを再公開してください。
2
「メールアドレスを修正してください」または
「
電話番号を修正してください
」というエラーメッセージ
フィールドタイプが、フォームのあるブロックのコンテンツパネルのフィールド名に対応していることを確認してください。Tilda は、電子メール検証と電話番号検証の 2 種類の検証をサポートしています。ユーザーが電話番号フィールドに文字を入力すると、エラーメッセージが表示されます。
入力フィールドで発生する可能性のあるエラーを回避するには、ラテン文字を使用して変数名を指定し、MailChimp、Getresponse、Unisenderなどの一部のサービスで推奨されている特定の変数に注意してください。これらのサービスは変数名をクロスチェックするため、Tildaにまったく同じ名前を入力してください。
作成日
Tilda